Arti Debt Collector
Debt Collector adalah orang atau lembaga yang ditugasi oleh suatu perusahaan untuk pemulihan hutangnya karena penjualan barang dan jasa yang telah melebihi ketentuan pembayaran yang diterima.
Jenis Debt Collector
Mereka dapat diklasifikasikan ke dalam jenis berikut:
# 1 - Internal
Penagih utang internal atau pihak pertama adalah orang-orang yang termasuk dalam perusahaan yang sama dengan siapa utang itu jatuh tempo. Kontrak pemulihan hutang dialokasikan kepada tim internal perusahaan dan tidak diberikan kepada pihak luar manapun. Jenis kolektor ini diangkat ketika hutang jatuh tempo untuk jangka waktu yang lebih singkat (katakanlah tiga sampai enam bulan, tetapi hal yang sama juga tergantung pada kebijakan perusahaan)
# 2 - Pihak Ketiga
Ini adalah pihak eksternal yang dialihdayakan oleh perusahaan untuk pemulihan hutangnya dari debitur. Jenis kolektor ini dibayar biaya berdasarkan persentase berdasarkan pemulihan jumlah yang harus dibayar. Artinya, jika kolektor tidak dapat memperoleh kembali jumlahnya, maka tidak ada biaya yang akan dibayarkan kepadanya. Karena mereka berada di luar perusahaan, mereka akan menjadi kurang ramah pelanggan terhadap debitur perusahaan, karena mereka tidak mewakili perusahaan.
# 3 - Pembeli Hutang
Jika upaya penagihan gagal, perusahaan dapat mengajukan gugatan terhadap debiturnya atau menjual hutangnya kepada pihak lain. Orang atau kelompok yang membeli hutang tersebut dikenal sebagai pembeli hutang.
Proses Penagihan Hutang
Jika ada pemulihan hutang yang melebihi tanggal jatuh tempo, itu menjadi terlambat. Langkah pertama menuju pemulihan adalah menugaskan pemulihan ke pihak internal yaitu karyawan, yang menindaklanjuti dengan pelanggan untuk pemulihan jumlah yang terlambat dan mencoba mencapai negosiasi untuk jadwal pembayaran. Biasanya, setelah enam bulan utang jatuh tempo, jika karyawan tidak mampu melakukan pemulihan, maka ditunjuklah penagih utang luar negeri. Mereka bekerja atas nama Anda dan menghubungi debitur Anda secara langsung. Mereka melakukan komunikasi berkelanjutan dengan pelanggan dan berdasarkan informasi yang diberikan kepada mereka dan dikumpulkan oleh mereka secara mandiri, mereka berkomunikasi dengan klien, untuk pemulihan hutang. Mereka dibayar biaya jika mereka dapat memulihkan utangnya. Namun, jika utang berada dalam tahap tidak pulih yang diharapkan (katakanlah setelah satu tahun utang jatuh tempo),kemudian perusahaan dapat memutuskan untuk menghapus debitur tersebut dalam pembukuannya dan menjualnya kepada pembeli hutang. Debitur tidak lagi mencerminkan akun Anda. Pembeli hutang dapat bernegosiasi untuk pemulihan atau mengajukan tuntutan hukum terhadap orang tersebut untuk pengembalian jumlah tersebut. Tindak lanjut dan negosiasi yang berkelanjutan adalah proses dasar yang harus diikuti untuk penagihan hutang, jika perusahaan gagal menjual hutangnya atau mengajukan gugatan hukum.gagal perusahaan mana yang dapat menjual hutangnya atau mengajukan gugatan hukum.gagal perusahaan mana yang dapat menjual hutangnya atau mengajukan gugatan hukum.
Tanggung Jawab Debt Collector
Itu menangani tanggung jawab berikut:
- Menyimpan catatan akun yang didelegasikan untuk melacak akun yang telah jatuh tempo atau terhutang.
- Merancang rencana pemulihan hutang.
- Berkomunikasi dengan debitur perusahaan untuk pemulihan hutang sesuai rencana.
- Menindaklanjuti debitur dan menetapkan batas waktu sesingkat mungkin untuk pemulihan, setelah membuat kesepakatan bersama.
- Kirim komunikasi yang tepat ke debitur dan tanyakan status pembayaran saat ini.
- Tangani pertanyaan terkait dengan penagihan utang.
- Perbarui status pemulihan secara teratur.
- Mengkomunikasikan status pemulihan kepada pemilik hutang.
- Mengambil tindakan hukum yang diperlukan jika pemulihan menjadi bermasalah.
Kualifikasi & Keterampilan
Tidak ada kriteria tetap untuk kualifikasi. Namun, lulusan dengan latar belakang hutang, piutang atau keuangan lebih disukai dengan keterampilan interpersonal yang baik.
Sejauh menyangkut keterampilan, mereka dituntut untuk memiliki keterampilan berikut:
- Kemampuan komunikasi yang baik
- Pengetahuan hukum
- Keahlian komputer
- Pengalaman praktis
- Keterampilan bernegosiasi
- Pengetahuan tentang berbagai bahasa
- Pengambilan keputusan
- Bijaksana
- Strategis untuk situasi sulit
Hukum Penagihan Hutang
Seorang penagih hutang, selama proses penagihan hutang, bebas untuk menghubungi debitur perusahaan dengan cara apapun seperti email, telepon, fax, dll. Namun, mereka harus memastikan kepatuhan dengan Undang-Undang Praktik Penagihan Hutang yang Adil, yang menetapkan aturan berikut yang harus diikuti:
- Mereka tidak akan mengungkapkan rincian hutang karena salah satu teman atau anggota keluarga.
- Batasan jumlah panggilan per hari harus dipatuhi dengan ketat.
- Dalam situasi apa pun, mereka tidak boleh menggunakan kekerasan atau ancaman.
- Penagih diminta untuk memverifikasi hutang sebelum mereka melanjutkan untuk pemulihannya.
- Undang-undang tersebut memberikan ganti rugi kepada pelanggan yang ingin menghentikan komunikasi apa pun dari penagih utang.
Kesimpulan
Penagihan Hutang adalah tugas berat yang membutuhkan keterampilan interpersonal yang kuat dan pengalaman di bidang pemulihan. Ketika sebuah perusahaan gagal melakukan pemulihan, ia mempekerjakan agen eksternal. Sebelum melanjutkan untuk penagihan hutang, seorang penagih hutang harus memastikan keaslian hutang tersebut dan melakukan analisa yang independen, jika tidak, maka akan menjadi pergumulan keuangan bagi penagih.
