Brick and Mortar - Apa artinya?
Brick and Mortar adalah jenis bisnis yang menawarkan barang dan jasa kepada pelanggannya secara tatap muka melalui outlet fisik. Contoh bisnis brick and mortar adalah toko retail, pabrik, butik dan sejenisnya. Operasi bisnis batu bata dan mortir berlawanan dengan cara kerja perusahaan e-commerce seperti Amazon.
Memahami Bata dan Mortar dengan Contoh
Anda pasti sudah cukup sering mendengar istilah toko Brick and Mortar. Toko-toko ini beroperasi dari sebuah gedung. Pikirkan toko kelontong kuno yang telah kami kunjungi secara teratur sampai e-commerce mulai mengirimkan barang ke depan pintu kami.
Contoh klasik adalah rantai restoran terkenal, McDonald's. Ini memulai operasinya dengan toko fisik kecil dan tidak pernah melihat ke belakang sejak itu! Sekarang, ia hadir secara global.
Sejarah dan skenario perubahan
Menarik untuk dicatat bahwa bisnis batu bata dan mortir kembali ke masa lalu ketika vendor menjual produk mereka di warung pinggir jalan. Industri berkembang pesat seiring waktu. Ini menyaksikan pertumbuhan monumental di 19 h dan 20 th abad sebagai bahkan bisnis terkecil mencoba untuk memiliki toko terhormat.
Fitur penting yang membuat industri tetap bersinar adalah hubungan yang kuat antara pembeli dan penjual karena interaksi rutin.
Mengubah skenario
Sayangnya, beberapa toko gulung tikar ketika raksasa e-commerce mengambil alih. Bisnis tersebut tidak tahan dengan persaingan ketat yang timbul karena fasilitas pengiriman rumah yang mudah. Tambahkan dampak Covid-19 yang melumpuhkan; penjualan turun ke tingkat yang mengerikan. Dalam penelitian terbaru dari McKinsey, dikatakan bahwa ritel akan menderita lebih lanjut karena pandemi.
Karakteristik Brick and Mortar
Pernahkah Anda bertanya-tanya apa yang membuat bisnis seperti itu tetap relevan? Mari kita bahas karakter mereka secara mendetail, dan Anda akan mendapatkan jawabannya.
- Mereka memiliki lokasi fisik di dalam sebuah gedung. Contohnya banyak seperti toko Marks & Spencer. Suasana menyegarkan sebuah toko adalah sesuatu yang tidak akan pernah bisa disediakan oleh toko online.
- Toko semacam itu menawarkan kami kesempatan untuk berbicara dengan penjual secara langsung, mengungkapkan pendapat kami, dan mencoba produk sebelum membelinya.
- Pelanggan tetap mengembangkan ikatan dengan penjual seiring waktu. Banyak pengecer kecil mengizinkan pembeli tetap mereka untuk membeli barang secara kredit.
Brick and Mortar vs E-niaga
Mari kita belajar tentang perbedaan besar antara keduanya.
- Bisnis fisik memiliki lokasi fisik tempat mereka berurusan dengan pelanggan. Namun, bisnis e-commerce belum tentu memiliki toko fisik. Mereka menjual produk dan layanan melalui mode digital.
- Bisnis e-commerce dapat menjangkau pelanggan mereka melalui lebih dari satu saluran. Mereka berinteraksi dengan pelanggan menggunakan SMS, email, panggilan telepon, serta chatbot. Di sisi lain, pemilik toko belum mengadopsi saluran komunikasi tersebut.
- Biaya operasional jauh lebih sedikit di toko e-commerce, terutama pada awal bisnis.
Manfaat
- Ini memberi pelanggan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.
- Bisnis semacam itu diyakini memiliki kredibilitas yang lebih baik.
- Banyak pelanggan yang masih merasa tidak nyaman dengan belanja online. Mereka membuat porsi signifikan dari basis pelanggan yang ada.
Kekurangan
- Dibutuhkan investasi besar dan biaya awal untuk mendirikan toko batu bata dan mortir.
- Karena keterbatasan geografis, hanya pelanggan yang berada di sekitar toko ini yang dapat mengunjunginya.
- Saat ini, ada krisis waktu yang ekstrim bagi orang-orang, dan karena itu, mereka menghindari pergi ke toko secara fisik. E-commerce telah mendapat skor karena alasan ini.
- Karena biaya tetap yang terkait dengan bisnis semacam itu tinggi, harga produk yang dijual oleh mereka lebih tinggi daripada yang ditawarkan oleh toko e-niaga.
- Karena masalah penyimpanan skala besar, mereka menawarkan produk yang terbatas dibandingkan dengan kebanyakan barang yang ditawarkan di situs belanja online.
Poin Penting
- Brick and Mortar adalah jenis bisnis yang menawarkan barang dan jasa kepada pelanggannya secara tatap muka melalui outlet fisik.
- Contoh bisnis brick and mortar adalah toko retail, pusat perbelanjaan, pabrik, butik dan sejenisnya.
- Operasi bisnis batu bata dan mortir berlawanan dengan cara kerja perusahaan e-commerce seperti Amazon.
