Kualitas Definisi Kesesuaian
Quality of Conformance dapat didefinisikan sebagai terminologi manajemen kualitas yang mengukur nilai / jumlah atau faktor pengukur lainnya yang dengannya produk yang dikembangkan, layanan yang diberikan atau bahkan sistem penyediaan manufaktur / layanan mencapai target kualitas atau menyimpang dari standar yang ditetapkan, tolok ukur atau pedoman operasi lainnya yang dapat diklasifikasikan ke dalam empat kriteria utama seperti minor, mayor, kritis, serius, atau klasifikasi serupa lainnya.
Penjelasan
Produsen produk dan layanan menetapkan dan mengembangkan poin evaluasi dan tolok ukur tertentu untuk barang-barang mereka yang diproduksi berdasarkan faktor-faktor seperti pengalaman, persyaratan pelanggan, dll. Setpoint dan tolok ukur ini berfungsi sebagai tingkat harapan di mana produk dan layanan akan menjadi acuan produk jadi. dibandingkan untuk mengidentifikasi penyimpangan. Jika target tercapai, yaitu memenuhi persyaratan yang ditentukan, maka produk tersebut memiliki kualitas kesesuaian yang sangat baik. Dan jika produk tidak memenuhi poin yang disyaratkan dan sangat menyimpang dari tolok ukur dan desain yang diusulkan, produk tersebut memiliki kualitas kesesuaian yang buruk. Karena tidak mungkin untuk memenuhi tingkat harapan secara tepat, maka produsen mengikuti kebijakan toleransi.Kebijakan toleransi ini memberikan tata letak seberapa besar penyimpangan yang diperbolehkan untuk produk dari standar yang diharapkan dan untuk diterima.
Contoh
Justin adalah pemilik layanan taksi di Miami. Bisnisnya membutuhkan penjemputan tamu dari bandara dan meninggalkan mereka ke lokasi yang diinginkan. Dalam kesulitan untuk menjadi penyedia layanan taksi terbaik di Miami, dia ingin meningkatkan jumlah penjemputan dan ingin agar taksinya tersedia di bandara selama jam sibuk. Pengemudi diberikan jadwal harian mereka, yang dengan jelas menyebutkan jadwal waktu tugas masing-masing pengemudi beserta mobilnya masing-masing. Karena tidak ada yang tahu lalu lintas dan masa depan, maka diperkirakan akan terjadi penundaan di jalan raya. Jadi Justin mengizinkan pengungkitan + atau - 15 menit.
Hari terakhir ada waktu penjemputan pukul 14:05. Karena pengemudi lalu lintas jalan tidak dapat tiba di bandara hingga pukul 14:16. Karena pengemudi tidak dapat memenuhi waktu yang diharapkan dan melewatkan waktu kedatangannya, tetapi itu dapat diterima karena ia berada di sana dalam waktu pengungkit. Jadi Kualitas kesesuaiannya tidak hancur dan dapat diterima. Namun, jika dia akan mencapai bandara setelah 14:20, hal ini akan menjadi perhatian untuk menentukan penyebab deviasi karena melewati waktu leverage + 15 menit juga.
Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Kesesuaian
- Pasar - Pasar adalah tempat dimana barang dan jasa dipertukarkan berdasarkan kebutuhan pemasok, pelanggan, dll. Pelanggan meminta persyaratannya dengan kapasitas belinya yang menentukan kualitas kesesuaian.
- Bahan - Untuk menghasilkan suatu produk dan memenuhi kebutuhan pasar, seseorang membutuhkan bahan baku. Ketersediaan bahan yang memadai sangat penting untuk menopang tingkat kesesuaian mutu barang akhir. Pasar penuh dengan bahan yang tersedia dengan spesifikasi yang berbeda tetapi yang penting adalah memilih bahan yang sempurna yang melengkapi kebutuhan produk pada tingkat kepuasan optimal dengan semua spesifikasi.
- Teknologi - Penting untuk memilih teknologi dan permesinan terdepan karena berdampak langsung pada kualitas kesesuaian. Teknologi saat ini memainkan peran penting dalam menghemat biaya dan memberikan hasil terbaik dengan sedikit atau tanpa pemborosan.
- Tenaga Kerja - Memilih tenaga kerja yang efisien dan terampil sangat penting karena pengalaman dan pengetahuan mereka akan berdampak besar pada barang yang diproduksi atau jasa yang diberikan untuk menjaga kualitas kesesuaian. Tenaga kerja yang terlatih dan cakap akan membantu dalam merancang dan membuat produk baru dengan lebih baik.
- Biaya - Dengan meningkatnya persaingan di pasar global, maka perlu untuk memproduksi produk / menyediakan layanan dengan biaya serendah mungkin. Uang adalah faktor penentu kualitas kesesuaian. Biaya pemeliharaan dan peningkatan telah meningkat di dunia saat ini.
- Manajemen - Manajemenlah yang memutuskan kualitas kesesuaian untuk dipertahankan. Beberapa manajer lebih mementingkan hal itu sementara beberapa mungkin tidak. Program kesesuaian kualitas harus diatur dan didukung oleh otoritas manajemen puncak.
Pada tingkat yang lebih luas, ini difaktorkan dari mengikuti -
- Bahan baku
- Mesin dan peralatan yang sesuai
- Pemilihan proses
- Tenaga kerja dan tenaga kerja terampil
- Transit dan penanganan material
- Umpan balik dari pelanggan.
Manfaat
- Memastikan Kualitas Kinerja - Karena ini adalah strategi pemeriksaan dan korektif, membandingkan produk jadi dengan standar yang ditetapkan dan mengidentifikasi penyimpangan membantu memastikan produk dengan kualitas yang lebih baik mencapai pasar. Kesalahan setelah teridentifikasi akan diperbaiki untuk memperbaiki penyimpangan yang pada gilirannya meningkatkan kualitas kinerja dalam jangka panjang.
- Peningkatan Kepuasan Pelanggan - Mengukur produk yang diproduksi / layanan yang disediakan dengan standar yang ditetapkan untuk mengidentifikasi penyimpangan membantu dalam meningkatkan kepuasan pelanggan karena hanya produk olahan yang akan tersedia bagi pelanggan. Jika terjadi penyimpangan, produk akan menjalani tahap rekayasa ulang untuk memastikan kualitas kesesuaian lebih baik.
- Pengembangan Nilai Merek - Organisasi yang mengikuti kualitas kesesuaian, akan memiliki nilai merek dan reputasi di pasar.
- Efisiensi Biaya - Karena memastikan kualitas produk yang dikirim di pasar, hal ini membantu untuk memastikan penghematan biaya karena hanya produk olahan yang diizinkan masuk ke pasar sehingga mengurangi kemungkinan ketidakpuasan pelanggan, klaim garansi dan tuntutan hukum juga berkurang.
- Peningkatan Daya Pemasaran - Produk atau layanan organisasi menikmati kemampuan pemasaran yang lebih baik karena pelanggan mengembangkan kepercayaan pada kualitas produk yang dipasok oleh entitas.
Kesimpulan
Kualitas kesesuaian dapat digambarkan sebagai strategi rencana, pemantauan, pemeriksaan dan tindakan dalam teori manajemen kualitas. Ini menentukan tingkat ketidaksesuaian produk tertentu yang diproduksi atau layanan yang diberikan. Manajemen tidak selalu dapat menargetkan untuk memastikan tidak ada ketidaksesuaian sepanjang waktu, dan oleh karena itu tingkat penyimpangan tertentu diperbolehkan dan diabaikan. Secara keseluruhan, konsep ini membantu memastikan kualitas produk dan layanan yang lebih baik di pasar.
