Templat Diagram Tulang Ikan - Unduh Gratis (Excel, CSV & PDF)

Versi Lain

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Doc portabel. Format (.pdf)

Template Diagram Fishbone

Diagram Tulang Ikan dapat didefinisikan sebagai alat sederhana yang memungkinkan pelacakan akar penyebab dengan cepat dan efektif dalam mengambil tindakan korektif, dan ini juga dikenal sebagai diagram sebab dan akibat atau, dengan kata lain, diagram Ishikawa. Dalam template Fishbone Diagram, pada dasarnya akan ada beberapa penyebab, dan itu akan dikelompokkan ke dalam berbagai kelas, yang kemudian akan digunakan untuk menyoroti penyebab dari potensi masalah.

Tentang Template

• Pada tahun 1968, diperkenalkan oleh Kaoru Ishikawa untuk proses manajemen mutu dan oleh karena itu dinamakan diagram Ishikawa.
• Tujuan utama dari diagram tulang ikan ini adalah untuk melakukan brainstorming tentang semua jenis penyebab potensial yang akan menyebabkan hambatan dan kemudian masuk ke dalam diri para pemberi pengaruh, yang pada akhirnya menyebabkan masalah tersebut. Setelah masalah ditemukan, dan setelah dihilangkan oleh tim, itu akan memungkinkan tim untuk mengawasi mengapa masalah terjadi. Juga, itu akan membiarkan seseorang mengawasi sejarah atau gejala masalah. Selain itu, dari diagram ini, analis akan dapat melihat snapshot secara real-time dari input kolektif yang telah disediakan oleh tim.
• Pada dasarnya, diagram ini akan digunakan untuk merepresentasikan kausalitas, dan akan memiliki 2 penyebab, satu penyebab primer, dan yang lainnya adalah penyebab sekunder. 1 ^st adalah penyebab utama, yang akan langsung mengakibatkan efek sementara yang lain, yang merupakan penyebab sekunder, adalah salah satu yang akan memimpinnya untuk penyebab utama tidak langsung, dan tidak akan memiliki efek akhir secara langsung.

Komponen Template Diagram Fishbone

Perusahaan dapat mendesain, sesuai kebutuhan yang mereka inginkan; Namun, format generalisasi telah dibahas di bawah ini:

BAGIAN ATAS

Bagian # 1 - Semua Kotak Teratas

Jumlah kotak tidak ditentukan untuk templat, dan mungkin ada beberapa templat sesuai kebutuhan dan faktor-faktor yang mempengaruhi masalah. Kotak-kotak ini akan mewakili akar permasalahan utama, dan mereka harus dikelompokkan, dan kemudian harus ditampilkan di sini. Mereka harus digeneralisasikan karena mungkin ada beberapa alasan serupa tetapi akan mengarah ke faktor atau akar penyebab yang sama. Kelompok-kelompok ini juga dapat menjadi sumber yang mewakili masalah.

Contoh: Jika perusahaan mencari kepuasan pelanggan yang rendah, dan jika alasan mereka mengetahuinya adalah pemasaran yang tidak efektif atau biaya bahan, dll., Keduanya dapat dikelompokkan menjadi satu sumber yang disebut Penetapan harga tinggi sebagai salah satu alasannya.

Bagian # 2 - Semua Panah yang Mewakili Kotak

Pada bagian ini, tim sekarang dapat mengelompokkan berbagai penyebab menjadi satu kelompok yang sama, yang akan mengarah ke hal yang sama. Mengambil contoh yang sama yang telah dibahas di atas dimana perusahaan mencoba untuk mencari tahu berbagai alasan ketidakpuasan pelanggan, dan di mana kami membahas sumber-sumber seperti pemasaran yang tidak efektif atau biaya bahan maka ini akan ditampilkan di bawah panah kecil yang di sini di atas diagram ditandai sebagai penyebabnya. Mungkin ada kelompok kedua yang diberi label sebagai produk berkualitas rendah di mana beberapa penyebabnya bisa jadi bahan mentah berkualitas buruk atau desain produk atau karyawan yang buruk. Mereka yang terlibat dalam servis produk tidak efektif.

Bagian # 3 - Semua Kotak Bawah

Sekarang, di sini sekali lagi, isinya akan sama; yaitu salah satu yang perlu memasukkan sumber kelompok dari masalah yang mengarah pada suatu efek. Karena desainnya dibuat berdasarkan jenis ikan, maka kelompok-kelompok tersebut dibagi menjadi dua bagian, satu bagian atas, dan yang kedua adalah bagian bawah. Namun, tidak perlu menghitungnya, tetapi seseorang pasti dapat memasukkan satu alasan di bagian bawah untuk representasi yang lebih baik dan melengkapi gambar.

Bagian # 4 - Semua Panah Bawah

Sekarang, di sini sekali lagi, isinya akan sama; Itulah alasan atau penyebab yang mengarah ke kelompok sebab-akibat utama dan akhirnya mengarah ke masalah. Ini adalah cara mudah untuk merepresentasikan masalah, mengelompokkannya, dan mulai mengambil tindakan korektif.

Bagaimana Cara Menggunakan Template Ini?

• Diagram tulang ikan mirip dengan kerangka ikan dimana masalahnya adalah kepalanya dan faktor atau alasan untuk masalah atau masalah yang akan menjadi makanan ke tulang belakang.
• Pertama-tama kita perlu mengidentifikasi masalah utama dan, dalam contoh, yang dibahas di atas adalah ketidakpuasan pelanggan dengan masalah utama. Sekarang tim akan mulai melakukan brainstorming tentang alasan yang menyebabkan ketidakpuasan pelanggan, yang meliputi produk berkualitas rendah, harga tinggi, dukungan penjualan yang buruk, dll.
• Nah, faktor-faktor ini akan membentuk kepala yang secara langsung mengarah pada efek, yaitu ketidakpuasan pelanggan. Selanjutnya, akan ada masalah yang mengarah ke kepala utama ini, dan misalnya, dalam kasus dukungan penjualan yang buruk, alasannya mungkin antrian tunggu yang lama setiap kali pelanggan datang, biaya yang dikenakan untuk dukungan penjualan yang diberikan, waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya. masalah pelanggan.
• Jadi, alasan-alasan kecil ini tidak akan langsung mengarah pada ketidakpuasan pelanggan, tetapi akhirnya dan tidak langsung, itu akan mengarah ke. Karenanya dengan cara ini, seseorang dapat merepresentasikan ini dalam satu diagram dan menyajikannya kepada manajemen yang lebih tinggi.
• Oleh karena itu, setelah semua faktor atau penyebab yang mendasari suatu masalah telah diketahui, maka Ketua Tim dapat berinisiatif untuk mencari penyelesaian atau solusi masalah untuk memastikan bahwa masalah atau masalah tersebut tidak menjadi masalah yang berulang.