Bentuk Lengkap USP (Unique Selling Proposition)
Bentuk lengkap USP adalah proposisi penjualan yang unik. Ini adalah karakteristik unik dari produk atau layanan perusahaan yang menyampaikan atau menyoroti manfaat pelanggan bersama dengan membedakan perusahaan dari pesaingnya di pasar, memberikannya keuntungan tambahan dan USP ini harus dikomunikasikan dengan baik kepada pelanggan agar untuk mendapatkan manfaat penuhnya.
Mengapa Penting?
Di dunia saat ini, di mana ada banyak persaingan yang terjadi di pasar, proposisi penjualan yang unik memainkan peran penting dalam bisnis yang berkembang. Jika perusahaan memiliki USP yang jelas, maka itu memungkinkan perusahaan untuk membedakan dirinya di antara para pesaing, menciptakan sikap positif pelanggan terhadap merek dan pada akhirnya mengarah pada peningkatan bisnis karena proposisi penjualan yang unik memberikan alasan khusus kepada pasar untuk membeli produk atau jasa dari perusahaan.
3 Jenis USP yang Membedakan Bisnis
# 1 - Produk atau Layanan
Perusahaan dapat memiliki proposisi penjualan yang unik dengan menjual produk atau menyediakan layanan yang membedakannya atau membuatnya lebih unggul dari pesaingnya. Sasaran utama dalam hal ini bagi perusahaan adalah pelanggan yang lebih fokus pada keunikan kualitas produk atau jasanya.
# 2 - Harga Produk atau Layanan
Ketika perusahaan menjual produk atau jasa dengan harga yang lebih rendah dari pesaingnya, hal ini akan membedakan perusahaan dari pesaing yang menarik pelanggan. Namun, perusahaan tidak boleh berkompromi dengan kualitas produk atau layanan. Melainkan harus fokus pada nilai karena jika akan ada perbedaan kualitas, maka pelanggan tidak akan puas dan dengan demikian membuat produk menjadi kurang menarik. Dengan demikian keterjangkauan merupakan salah satu aspek penting bagi sebagian besar pelanggan, sehingga dengan harga yang lebih sedikit, proposisi penjualan yang unik dapat dibuat oleh perusahaan.
# 3 - Layanan Purna Jual atau Dukungan Perusahaan
Pada saat melakukan pembelian, saat ini sebagian besar pelanggan mencari layanan purna jual yang disediakan oleh perusahaan penjual, yaitu dimana pelanggan dapat melakukan pendekatan jika menghadapi masalah di kemudian hari. Jika ada dukungan yang dapat diandalkan dari perusahaan untuk pelanggannya, baik dalam bentuk kebijakan pengembalian yang tepat, nomor saluran bantuan, atau pedoman yang tepat, maka itu akan membantu dalam proposisi penjualan perusahaan yang unik.
Siapa yang Memutuskan USP?
Proposisi penjualan yang unik menggambarkan karakteristik unik atau fitur perusahaan yang akan membantunya berdiri berbeda dari pesaingnya, yaitu, untuk apa bisnis tertentu berdiri. Setiap perusahaan memiliki proposisi penjualan unik yang berbeda, yang dibuat dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang berbeda seperti audiens target, produk yang dijual atau layanan yang ditawarkan, dll. Jadi, proposisi penjualan unik perusahaan ditentukan oleh manajemen perusahaan setelah mempertimbangkan semua internal. dan faktor eksternal yang berlaku di pasar.
Bagaimana Mengembangkan USP yang Kuat?
Ini adalah komponen penting dari setiap kampanye pemasaran yang solid. Penting untuk mengembangkan USP yang kuat agar menonjol dari pesaing di pasar untuk menarik pelanggan. Untuk mengembangkan USP yang kuat, langkah-langkah berikut harus diikuti:
- Pertama, audiens target harus diidentifikasi dan dijelaskan sambil mengembangkan USP yang kuat karena orang harus mengetahui audiens target untuk mengembangkan strategi yang mempertimbangkan mereka.
- Setelah mendeskripsikan audiens target, tuntutan audiens, serta masalah mereka, harus diidentifikasi.
- Setelah itu, proposisi penjualan yang unik atau fitur berbeda yang harus disediakan perusahaan adalah tidur. Penting bagi perusahaan untuk mempertimbangkan beberapa elemen kunci seperti USP harus sulit ditiru oleh pesaing, unik dalam aspek yang sebenarnya, mudah dipahami oleh target audiens, dan cukup positif untuk menciptakan minat pelanggan.
- Terakhir, komunikasikan USP kepada pelanggan dengan membuat janji untuk memenuhi USP yang dibuat untuk mereka.
Contoh
- Sebuah perusahaan mengoperasikan rantai makanan di seluruh dunia dan hanya menjual satu jenis produk. Ini menjanjikan kepada pelanggan bahwa jika pesanan dilakukan untuk produk, itu akan dikirim dalam waktu 40 menit sehingga produk cukup panas untuk mencapai pelanggan. Jika produk tidak sampai tepat waktu, maka pelanggan tidak perlu membayar uangnya, dan jika sudah membayar, maka jumlahnya akan dikembalikan.
- Dalam hal ini, perusahaan membuat proposisi penjualan yang unik dengan menjanjikan untuk mengirimkan produk dalam batas waktu tertentu, dan jika produk tetap tidak terkirim, maka pelanggan akan mendapatkan hal yang sama secara gratis. Ini akan menarik pelanggan perusahaan dan membedakannya dari pesaing.
Kesimpulan
- Ini adalah alat yang membantu perusahaan untuk membedakan dirinya dari pesaingnya dengan menggunakan fitur unik untuk produk atau layanannya atau strategi pemasarannya, dll.
- Saat merumuskan hal ini, perlu diingat berbagai elemen yang akan mengarah pada terciptanya proposisi penjualan unik yang tepat seperti kemudahan proposisi penjualan unik sehingga dapat dipahami, kesulitan meniru proposisi penjualan unik oleh pesaing, keunikan proposisi penjualan yang unik, dll. yang menciptakan minat pelanggan pada proposisi penjualan yang unik tersebut.
- Hal ini tidak hanya akan membantu perusahaan dalam jangka pendek untuk menciptakan keuntungan, tetapi hal yang sama akan membantu dalam jangka panjang karena akan meningkatkan citra merek perusahaan di mata pelanggannya.
