Definisi Pengkondisian Klasik
Pengkondisian klasik dalam bisnis mengacu pada menghasilkan tanggapan yang menguntungkan bagi produk meskipun mungkin tidak ada hubungan langsung antara produk yang bersangkutan dan tanggapan yang diinginkan. Ini memiliki dua aspek utama yang memengaruhi perilaku manusia - Pertama adalah minat yang dihasilkannya dan kemudian perilaku yang diperkuatnya di otak.
Mari kita selami lebih jauh untuk memahami aplikasi utamanya di berbagai lini bisnis. Pada artikel ini, kami akan memberi Anda daftar contoh pengondisian klasik dalam bisnis & kehidupan sehari-hari.
Daftar Contoh Pengkondisian Klasik dalam Bisnis & Kehidupan Sehari-hari
Contoh # 1 - Pasar Saham dan Perilaku Peserta
Pasar saham telah menjadi contoh terbesar dari pengkondisian klasik selama periode waktu yang lama. Tempat yang sering dianggap sebagai platform di mana para intelektual menghasilkan uang sementara spekulan terus-menerus kehilangannya telah berkali-kali membuktikan bahwa sering kali reaksi bersifat spontan dan dalam panasnya momen. Aturan keuangan sederhana menyatakan bahwa ketika ekonomi sedang booming, ekuitas seharusnya memberi Anda keuntungan yang lebih baik. Namun, ketika ekonomi sedang melalui fase sulit, aset yang aman seperti obligasi pemerintah dan emas harus dipilih. Tapi apa yang terjadi ketika sebuah perusahaan besar di pasar yang booming memposting hasil yang tidak terduga.
Hasil yang tidak diharapkan mungkin berbeda dari ekspektasi dalam hal angka-angka teratas, tetapi tetap saja, analisis diperlukan untuk memahami apa yang ada di bawahnya. Untuk memahami bagaimana kinerja perusahaan pada kuartal terakhir, lapisan detail implisit ini perlu diterjemahkan satu per satu. Tapi apa yang sebenarnya dilakukan pelaku pasar? Mereka hanya melihat pada kumpulan angka awal, dan jika angka-angka ini tidak terduga, mereka mulai menjual saham perusahaan.
Alasan paling sederhana adalah mereka telah dikondisikan untuk bereaksi sedemikian rupa selama bertahun-tahun. Hanya karena setiap orang melakukannya, seseorang harus melakukan hal yang sama. Ini mengarah pada reaksi spontan, seringkali reaksi berlebihan oleh pasar dan para pesertanya. Itulah sebabnya kami terkadang menghadapi situasi di mana saham bahkan perusahaan saham blue-chip turun 5 -10% bahkan ketika mereka telah membukukan hasil yang layak. Seorang investor dengan pengetahuan dasar tentang keuangan tetapi yang mampu menenangkan kecemasannya dan menghindari perilaku domba buta dapat mengatasi badai ini dan, Bahkan, menggunakan situasi ini untuk menghasilkan keuntungan pasar yang lebih baik. Ini adalah kasus klasik dari keuangan perilaku dan pengaruhnya terhadap investor.
Contoh # 2 - Mengkondisikan Konsumen: Penerapan dalam Periklanan
Perusahaan di seluruh dunia sangat bergantung pada iklan, jika tidak lebih, karena mereka bergantung pada kualitas produk mereka. Untuk menghasilkan keuntungan yang konsisten, mempertahankan citra positif, dan retensi pelanggan, mereka perlu memperkuat nilai merek di antara konsumen. Perusahaan periklanan menggunakan pengondisian klasik untuk memperkuat nilai-nilai ini dan juga untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Ambil contoh minuman dingin dan mekanisme periklanannya.
Berkali-kali, mereka telah memposisikan strategi pasar mereka untuk memposisikan produk ini dengan panas, haus, penyegaran, dan petualangan. Dalam skenario pengkondisian klasik, aktivitas ini bertindak seperti rangsangan tak terkondisi untuk menarik pelanggan. Begitulah efeknya sehingga pelanggan mulai merasa haus segera setelah mereka menemukan poster yang mengarah ke pembelian impulsif. Seiring waktu, otak menjadi terkondisi, dan respons menjadi lebih kuat.
Prinsip yang sama dapat diterapkan pada sponsor yang ditargetkan perusahaan-perusahaan ini. Paling sering, mereka mencoba mengasosiasikan diri dengan acara olahraga besar di seluruh dunia dan masuk sebagai selebriti olahraga terbesar. Asosiasi pemukul hebat India Sachin Tendulkar dengan merek minuman ringan utama Pepsi telah begitu sukses sehingga telah menjadi studi kasus tersendiri bagi para ahli strategi dan peminat pemasaran. Contoh lainnya adalah kata kunci SALE dan pengaruhnya terhadap konsumen. Sangat umum di industri ritel untuk meningkatkan jumlah pengunjung karena konsumen selama bertahun-tahun telah dikondisikan untuk memasuki toko segera setelah mereka melihat boarding atau poster bertuliskan SALE.
Kata kunci ini bertindak sebagai stimulus tanpa syarat dan menghasilkan respons yang baik dari otak kita yang mengarah ke dorongan impulsif untuk merasa ingin berbelanja. Strategi serupa digunakan oleh portal perdagangan online untuk menarik pelanggan. Mereka juga memanfaatkan konsep FOMO - takut ketinggalan, yang semakin memperkuat keinginan untuk berbelanja. Yang mengejutkan adalah fakta bahwa SALE berlangsung sepanjang tahun, tetapi tetap saja, pelanggan takut ketinggalan.
Contoh # 3 - Perusahaan: Mengkondisikan Karyawan
Berkali-kali, perusahaan di berbagai lini bisnis telah menggunakan pengkondisian klasik untuk meningkatkan hasil karyawan. Misalnya, memberi penghargaan kepada agen dengan bonus variabel yang lebih baik daripada ekspektasi memperkuat perilaku positif. Ini memotivasi tidak hanya untuk tampil lebih baik tetapi juga memberi insentif kepada rekan-rekan dan memotivasi mereka. Ini bertindak atas dua alasan - pertama, memotivasi karyawan untuk berperilaku positif, dan kedua memperkuat perilaku itu untuk menghasilkan hasil yang diharapkan. Demikian pula, hal yang sama dapat digunakan untuk meningkatkan keselamatan karyawan di perusahaan manufaktur dan menghilangkan kecelakaan di lantai pabrik.
Contoh # 4 - Asuransi
Asuransi sering kali disarankan untuk mengatasi aktivitas yang belum pernah terjadi sebelumnya atau peristiwa yang mengubah hidup. Yang terpenting, menjadi asuransi berjangka di mana korban dapat melindungi kepentingan tanggungannya jika terjadi kematian. Konsepnya terutama untuk memastikan bahwa kehilangan anggota keluarga yang berpenghasilan dapat diimbangi dengan pembayaran sekaligus kepada keluarga dekatnya. Namun, perusahaan asuransi telah merancang produk baru seperti ULIPS, yang telah mengkondisikan konsumen untuk berpikir untuk menghasilkan beberapa pengembalian bahkan pada premi asuransi ini.
Rasa takut kehilangan uang untuk menghasilkan pengembalian menarik pelanggan terhadap produk ini. Karena semua orang mengambilnya, hal itu memperkuat perilaku konsumen, dan akhirnya, dia akhirnya membelinya. Bahkan untuk produk dasar ini, melalui periklanan dan penguatan perilaku, perusahaan asuransi telah mampu mempengaruhi perilaku konsumen melalui pengkondisian klasik.
