Arti Analisis Kelompok
Analisis Kelompok adalah proses memecah data menjadi kelompok-kelompok kecil yang disebut kelompok dan menggunakannya untuk analisis. Bisa berupa data pelanggan dari situs e-commerce, data pengguna game, atau data pelanggan layanan streaming.
Penjelasan
Grup terkait satu sama lain, memiliki kerangka waktu yang ditentukan, dan memiliki ciri statistik yang sama. Analisis kelompok berasal dari analisis perilaku. Hasilnya, mereka membantu mempelajari perilaku pelanggan dan meningkatkan pengalaman mereka.
Misalnya, Anda menemukan rekomendasi yang sesuai di YouTube karena seseorang menganalisis preferensi tontonan Anda. Ini membantu perusahaan untuk melayani Anda dengan baik.
Contoh Analisis Kelompok
Mari selami beberapa contoh rinci dari analisis kelompok. Ini telah mendapatkan banyak relevansi hari ini karena bisnis telah semakin dekat dengan pelanggan mereka. Oleh karena itu, studi pemasaran sering kali menggunakan alat analisis seperti itu.
Menggunakan analisis kohort, kampanye pemasaran memungkinkan perusahaan untuk membandingkan pelanggan mereka berdasarkan faktor yang berbeda. Faktor-faktor tersebut dapat berupa pola pengeluaran pelanggan, ulasan produk, preferensi, dll. Perbandingan membantu dalam membuat keputusan pemasaran strategis.
Contoh 1
Ambil contoh bisnis e-commerce yang menghasilkan data besar-besaran tentang pelanggannya. Data berkisar dari produk yang dibeli, pengeluaran pelanggan, rasio klik-tayang, peringkat produk, pengembalian produk, dan metrik lainnya.
Analisis kohort yang dilakukan oleh bisnis e-commerce akan menunjukkan kepada mereka pola perilaku dalam siklus hidup pelanggan. Ini membantu dalam mempersiapkan strategi untuk menargetkan pelanggan dengan lebih baik untuk meningkatkan retensi dan keterlibatan pelanggan.
Contoh # 2 Contoh lainnya adalah ketika pengguna yang ada dilacak dan dibandingkan di berbagai periode. Jangan keliru membedakan kelompok dengan segmen. Segmen tidak ditentukan oleh periode waktu tertentu.
Lihat ilustrasi ini:
Dalam contoh ini, pemilik laman web ingin mengevaluasi lalu lintas di laman webnya dan pendapatan yang dihasilkannya. Berikut ini adalah beberapa denotasinya:
- Seri 1 - Pendapatan pengguna baru
- Seri 2 - Pendapatan pengguna lama
- Seri 3 - Pendapatan bulanan (Tambahkan seri satu dan seri 2)
Dalam ilustrasi yang diberikan, pemilik laman web sedang melakukan analisis dengan mengklasifikasikan kelompok berdasarkan waktu.
Dia kemudian membuat klasifikasi berikut berdasarkan analisisnya.
- Kelompok dalam periode waktu Agustus-Oktober telah mengumpulkan pendapatan tertinggi di segmen pengguna baru (sebagai proporsi pendapatan bulanan)
- Kelompok dalam periode waktu Januari-Maret memiliki pendapatan terendah di segmen pengguna baru.
- Meskipun pendapatan lebih tinggi dari kelompok pengguna baru, pendapatan bulanan tidak meningkat karena pembayaran rendah dari pengguna lama.
Bagan ini memberikan pola yang berguna bagi pemilik laman web yang dapat membantunya melakukan perubahan bisnis strategis.
Bagaimana cara melakukan Analisis Kelompok?
Itu dapat diselesaikan dengan cara yang dijelaskan di bawah ini.
# 1 - Tentukan Tujuan Analisis
Seperti kebanyakan analisis, analisis kohort juga perlu menentukan tujuan tertentu yang harus dipenuhi. Contohnya bisa menemukan pendapatan yang dihasilkan oleh situs web. Atau masalah kompleks seperti penyusunan strategi untuk peningkatan lalu lintas halaman web.
# 2 - Buat Metrik yang Berhubungan dengan Tujuan
Setelah tujuan analisis ditentukan, analis harus mencari metrik yang sesuai. Data dipisahkan menggunakan metrik yang juga menentukan fitur kelompok. Beberapa contoh sederhana dari metrik adalah jumlah pelanggan yang dipertahankan, jumlah tiket yang terjual, biaya per pengguna yang dihasilkan, dll.
# 3 - Tentukan apakah semua Kohor Diperlukan
Jika studi adalah tentang menemukan tingkat retensi pelanggan di halaman web, maka analis harus secara tepat menentukan kohort pelanggan mana yang paling sesuai untuk tujuan studi. Opsi yang tersedia dapat berkisar dari pelanggan lama tertentu, pelanggan baru, pelanggan satu kali, dll.
# 4 - Lakukan Analisis
Setelah rajin menjalankan langkah-langkah tersebut di atas, analis dapat mulai melakukan analisisnya. Mengambil contoh yang sama. Pemilik halaman web dapat memastikan performa halaman webnya dalam berbagai metrik selama periode waktu tertentu. Ini bisa seperti pandangan pelanggan, retensi pelanggan, ajakan bertindak, dll.
Selama analisis ini, analis harus berhati-hati dalam menentukan wawasan penelitian yang dapat ditindaklanjuti. Hasil penelitian akan selalu memberikan gambaran yang benar. Berhati-hatilah untuk tidak memiliki bias yang dapat menghalangi objektivitas temuan.
# 5 - Siapkan dan Sajikan Hasilnya
Catat hasil analisis dalam format yang sesuai. Bisa berupa bagan, tabel, atau teks ringkasan. Hasil analisis harus dikomunikasikan dengan jelas kepada orang lain.
Manfaat
- Analisis kelompok memberikan keakuratan dan efektivitas penggunanya saat mereka memisahkan kumpulan data yang besar.
- Datanya hadir dengan variasi yang bervariasi sehingga sulit untuk dikelompokkan dengan mudah. Berdasarkan sifatnya, analisis ini adalah alat untuk mengatasi masalah ini.
- Dari tujuan bisnis, membantu tim pemasaran dan penjualan dalam klasifikasi. Mereka dapat dengan mudah mengklasifikasikan klien mereka berdasarkan keterlibatan mereka selama bertahun-tahun. Jadi, ini membantu dalam pengambilan keputusan yang mudah dan cepat.
Batasan
- Bias - Sebagian besar analis memiliki beberapa bentuk bias atau prasangka. Studi tersebut dapat kehilangan objektivitas jika menjadi mangsa prasangka para analis. Bias bisa berupa bias seleksi, bias keputusan, bias pribadi, dll.
- Hanya data yang bersifat statistik yang dapat digunakan untuk analisis semacam ini.
- Ciri-ciri tersebut harus ditentukan oleh jangka waktu tertentu.
Poin Penting
- Analisis kelompok adalah proses pengklasifikasian data ke dalam kelompok berbeda yang disebut kelompok. Grup memiliki ciri yang sama dan ditentukan oleh periode waktu tertentu.
- Setelah itu, kelompok dianalisis secara menyeluruh dengan menggunakan metrik tertentu.
- Analisis kelompok adalah alat pemasaran penting yang digunakan untuk menargetkan pelanggan dengan cara yang lebih baik.
